Điều Khoản & Điều Kiện 99rr

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 99rr ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99rr") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng website 99rr.ws cũng như toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các Điều khoản này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — website 99rr.ws và tất cả các dịch vụ, tính năng, ứng dụng di động liên quan do 99rr vận hành.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được người dùng đăng ký trên 99rr, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thật" — số tiền VNĐ hoặc đơn vị tiền tệ được chấp nhận mà người dùng nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được 99rr cấp theo chính sách khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch cá cược" — mọi hành động đặt cược, tham gia trò chơi, mua vé hoặc hoạt động đặt tiền cược hợp lệ trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

99rr có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại tài liệu này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 99rr, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — dù sử dụng thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam
• Thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. 99rr không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.

99rr áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tối đa cho tài khoản.

3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

99rr nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc theo pháp luật và là cam kết đạo đức cốt lõi của 99rr trong việc bảo vệ người chơi dễ tổn thương.

Để tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền, 99rr có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe có ảnh chân dung rõ ràng
• Sao kê ngân hàng hoặc xác nhận sở hữu tài khoản thanh toán (trong trường hợp cần xác minh phương thức rút tiền)
• Hình ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu)

Trong thời gian chờ xác minh danh tính, 99rr có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Nếu tài liệu được cung cấp không đủ điều kiện hoặc phát hiện có dấu hiệu gian lận, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị phong tỏa theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

99rr hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm các ví điện tử phổ biến như MoMo và ZaloPay, cùng với hệ thống chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được xử lý bằng VNĐ với định dạng số Việt Nam (dấu chấm là ký tự phân cách hàng nghìn).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn tài khoản và phương thức thanh toán được chọn
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận
• 99rr không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền trong điều kiện bình thường; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng
• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình — nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp là hành vi bị cấm

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút trực tiếp — xem mục Điều kiện tiền thưởng
• 99rr có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã được xác minh

5. Điều Kiện Nhận và Sử Dụng Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và bất kỳ ưu đãi nào khác do 99rr cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang Tiền thưởng. Điều kiện chung áp dụng cho mọi loại tiền thưởng như sau:

• Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải được cược một số lần nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi số tiền thắng từ tiền thưởng có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị trong một khoảng thời gian nhất định kể từ khi được ghi có vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ cùng với mọi khoản thắng cược liên quan.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Trong khi hoàn thành vòng cược tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt không được vượt quá 500.000 VNĐ hoặc mức giới hạn được quy định riêng trong từng chương trình.
• Trò chơi áp dụng: Một số loại tiền thưởng chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: slot nổ hũ, bàn baccarat live, hoặc cá cược thể thao). Vui lòng kiểm tra điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.
• Chỉ dành cho một tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.

6. Nghĩa Vụ và Hành Vi Bị Cấm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng 99rr, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc ứng xử và nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên:

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng
• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp
• Tuân thủ mọi giới hạn thời gian, tiền nạp và cá cược mà bạn tự thiết lập hoặc 99rr áp dụng
• Thông báo ngay cho 99rr nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả bất thường

Các hành vi bị cấm tuyệt đối:

• Gian lận, giả mạo thông tin, tạo tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng danh tính người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, khe hở hệ thống (exploit) hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính
• Thông đồng giữa nhiều người dùng để gian lận kết quả cá cược hoặc chiếm đoạt tiền thưởng
• Sử dụng nền tảng cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Tấn công mạng, hacking, phát tán mã độc hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống 99rr
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tức thời, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết.

7. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

99rr có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ cho rằng tài khoản đó vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, hoặc gây rủi ro cho hệ thống và người dùng khác.

Các trường hợp dẫn đến đình chỉ tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này
• Phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin KYC giả mạo
• Tạo nhiều tài khoản hoặc nhận tiền thưởng gian lận
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn được yêu cầu
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc tuân thủ quy định pháp luật
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trong vòng 5–10 ngày làm việc.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm và Tuyên Bố Miễn Trừ

Nền tảng 99rr được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) theo khả năng kỹ thuật hiện có. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99rr không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Cụ thể, 99rr miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước, hoặc nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — cá cược luôn có rủi ro mất tiền và đây là rủi ro người dùng tự chịu
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác kỹ thuật
• Thiệt hại do người dùng vi phạm Điều khoản này hoặc sử dụng nền tảng không đúng mục đích
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99rr không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế phù hợp.